Arquitectura

Prism utiliza el software más moderno y común y las arquitecturas estándar del sector

  • Compatible con todas las versiones actuales de Windows Server
  • Servidores Microsoft SQL e IIS estándar
  • Todos los navegadores modernos son compatibles con la interfaz HTML5 sin necesidad de instalar complementos
  • Infraestructura modular del software (fácil de actualizar)
  • Acceso total a sus datos: La API pública le permite realizar el 100% de las operaciones del sistema mediante software de terceros sin ninguna pérdida de rendimiento
 

Prism automatiza copias de seguridad frecuentes para protección frente a pérdidas de datos accidentales o maliciosas, y puede configurarse para enviarlas a las zonas de almacenamiento designadas.

Arquitectura multi-arrendatario

Esto permite la separación lógica y/o física de los datos para:

  • Proveedores de servicios gestionados con infraestructura compartida
  • Servicios IT compartidos entre organizaciones diferentes
  • Restricciones de seguridad en el acceso a los datos o almacenamiento físico de datos, incluyendo ubicación

Rendimiento y capacidad de ampliación

Prism se ha diseñado para ser extremadamente rápido en organizaciones grandes, haciendo tan rápido como la velocidad de la luz para la inmensa mayoría de las infraestructuras UC de todo el mundo.

Utilizando el diseño de almacén Kimball y la infraestructura de servidor SQL de Microsoft Prism permite el acceso casi en tiempo real para la extracción de datos, el análisis y la elaboración de informes.

Funcionando en entornos de clientes con miles de millones de llamadas, cientos de miles de teléfonos y procesando cientos de nuevas llamadas por segundo, Prism permite a los usuarios un acceso instantáneo a enormes volúmenes de datos.

Seguridad

El manejo de datos sensibles, incluyendo detalles personales del personal y su actividad telefónica, obliga a que la seguridad del sistema resulte un factor esencial en el diseño de Prism.

Entre las características se incluye:

  • Todo acceso al sistema está asegurado mediante conexiones HTTPs del navegador
  • Inicio de sesión único
  • Autenticación delegada de la contraseña para sistemas externos (Active Directory, Novell, Shibboleth) para asegurar el cumplimiento de las políticas
  • Grupos de seguridad para restringir el acceso a los datos, por ej. región, país, ubicación, departamento o individuo
  • Grupos de acceso para restringir a los usuarios a módulos particulares y funciones del sistema
  • Registro de la actividad en todo el sistema, incluyendo eventos detallados de actividad de usuarios
  • Ocultación de dígitos y privacidad de dígitos establecidas en cualquier nivel de la organización

Interoperabilidad / API

Prism ha sido diseñado e implementado para ser compatible, presentar y proporcionar una Interfaz de Programación de Aplicaciones (API) estándar del sector, que permite el acceso seguro a la totalidad de los datos principales y la funcionalidad dentro de la plataforma, dándole acceso total a su información en todo momento.

Utilizando la API, los clientes pueden ampliar, personalizar y aprovechar el poder de Prism dentro de sus propias aplicaciones, o las de terceros.

Un acceso seguro (emplea la seguridad basada en árbol del producto) para crear, leer, actualizar y eliminar las operaciones API, puede realizarse en:

  • Registros de llamada
  • Información de directorio
  • Información de recurso
  • Usuarios del sistema
  • Facturas
  • Tarifas

Prism mantiene una auditoría y un control completos sobre todas las solicitudes API, permitiendo a los administradores monitorizar de forma segura y fiable toda la actividad.

Exportación de datos

Prism ofrece la capacidad de exportar a PDF, Excel, CSV, Word, PowerPoint, archivos planos, y HTML. 

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